EnchereXtra
Fonctionnement
 
Fonctionnement des enchères sur EnchèreXtra.com
Afin de participer à une enchère, vous devez acheter des Mises au coût de $1.00 par mise. Toutes les enchères commencent à un prix de $0.

Afin de gagner une enchère, vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte, posséder des mises et cliquer sur le bouton "Miser" de l'article qui vous intéresse. À chaque fois qu'un membre mise, l'enchère augmente de $0.01. Lorsque vous n’avez plus de mises, vous devrez vous en procurer pour de nouveau miser sur un article.

Lorsqu'un membre mise dans les dernières secondes d'une enchère, dans la plupart de nos enchères, en dessous de 20 secondes, le compteur de temps se remet à 20 secondes pour permettre à une nouvelle personne de miser. Donc, l’enchère se termine quand plus personne ne mise pendant 20 secondes.
Le dernier enchérisseur à miser avant que la minuterie atteigne zéro gagne l'enchère.

L'heure de début est annoncée sur le site. Dès que l'heure de début arrive, un membre peut miser tant que le compteur n'a pas atteint zéro. La durée d'une enchère dépend du nombre de mises effectuées et elle est terminée quand la mention « VENDU! » apparaît.

Lorsque vous miser sur un article, une mise sera déduite automatiquement de votre compte. Vous pouvez en tout temps savoir le nombre de mise qu'il vous reste en vous connectant à votre compte et en regardant au haut de la page.

Toutes les enchères offrent des produits neufs, en provenance directement des magasins distributeurs ou des fabricants.

Une réserve est appliquée à certaine enchère selon notre statut de rentabilité des x derniers jours.
Statut de rentabilité des x derniers jours
La rentabilité du site est calculée en fonction du prix de vente final de chaque enchère et les frais d'opérations nécessaires au bon fonctionnement du site pour une période donnée. Pour plus d'informations, cliquez ici

En tous temps, vous pouvez connaître la rentabilité du site en temps réel en consultant notre page d'accueuil.
Pour connaître la rentabilité d'une enchère terminée, vous n'avez qu'à consulter les détails de cette enchère.
Fonctionnement des Enchères avec réserve
Certaines de nos enchères ont un montant de réserve qui varie en fonction de la rentabilité du site.

Les enchères avec réserve sont des enchères dans lesquelles un montant minimum pour l'enchère est requis. Le montant minimum requis pour l'enchère est déterminé par la réserve.

EX: A) Si le calcul de la réserve pour les enchères à venir est de 125%, pour un item de $100, la réserve sera de $100 * 125% / 100 = $1.25.
            L'enchère devra donc ici atteindre $1.25 pour que la réserve soit atteinte et que l'issu de l'enchère soit normal.

         B) Si le calcul de la réserve pour les enchères à venir est de 150%, pour un item de $100, la réserve sera de $100 * 150% / 100 = $1.50.
              L'enchère devra donc ici atteindre $1.50 pour que la réserve soit atteinte et que l'issu de l'enchère soit normal.
  1. Comment est calculée la réserve?

  2. Où est indiqué le montant de la réserve?

  3. Si le montant de la réserve est atteint lorsque l'enchère se termine, que se passe-t-il?

  4. Si le montant de la réserve n'est pas atteint lorsque l'enchère se termine, que se passe-t-il?

  5. Dois-je payer le montant final de l'enchère si la réserve n'est pas atteinte?

Fonctionnement des mises gratuites en réserve
Lors de l'activation de votre compte, après votre inscription, vous recevrez 15 mises gratuites en réserve.

Lors d'un achat de mise, vous obtiendrez d'autres mises gratuites en réserve.

Pour un forfait de 15 mises, vous obtiendrez 15 mises gratuites en réserve.
Pour un forfait de 30 mises, vous obtiendrez 30 mises gratuites en réserve.
Pour un forfait de 75 mises ou plus, vous obtiendrez 60 mises gratuites en réserve.

Lors de l'achat d'un forfait de mises, les mises gratuites en réserve que vous obtenez seront additionnées au nombre de mises gratuites en réserve que vous avez.

Le nombre de mises en réserve est limité à un total de 60 à la fois.
Vous pouvez augmenter en tout temps, et à plusieurs reprises, votre nombre de mises en réserve jusqu'à un maximum de 60 au total.
  1. Qu'est-ce qu'une mise gratuite en réserve?

  2. Puis-je utiliser mes mises gratuites en réserve afin de miser tout de suite sur une enchère?

  3. Est-il possible d'échanger toutes mes mises gratuites en réserve contre des mises immédiatement?

  4. Comment faire pour utiliser mes mises gratuites en réserve?

  5. Comment obtenir des mises gratuites en réserve?

  6. Combien de mises gratuites en réserve puis-je accumuler?

  7. Est-il possible d'augmenter mon nombre de mises gratuites en réserve plusieurs fois?

  8. Lorsque je n’ai plus de mises dans mon compte, je peux utiliser les mises gratuites en réserve pour miser sur un item?

Réclamation de l'article gagné

  1. Quelles sont les étapes à suivre pour réclamer l'article gagné?

  2. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Frais de livraisons

  1. Quels sont les frais de livraison et de manutention?

  2. Quels sont les délais de livraison?

  3. À quelle adresse sera livré mon article?

Retour et remboursement d'un article

  1. Est-ce possible de retourner un article remporté lors d’une enchère?

  2. Est-ce possible d'annuler une enchère gagné?

  3. Est-ce possible de se faire rembourser des mises?

Questions générales

  1. Comment me procurer des mises?

  2. Quel est le prix réel d’un article gagné?

  3. Combien d'enchères puis-je remporter?

  4. Comment supprimer mon profil du site?

  5. Comment retrouver un mot de passe oublié?

  6. Peux-t-on ouvrir plus d’un compte?

  7. Je ne reçois pas les courriels provenant de EnchèreXtra.com, que faire?

  8. Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question dans votre aide, que dois-je faire?

Fonctionnement des enchères avec réserve

  1. Comment est calculée la réserve?

    La réserve est toujours calculée selon la rentabilité du site. Plus le site est rentable, plus la réserve est basse et inversement.
    La réserve est toujours établit, au moment où l'enchère devient actuelle, excluant les enchères sur demande (puisque dans celles-ci le montant de réserve est déjà déterminé d'avance).
    Chaque fois qu'une enchère se termine, la valeur de la réserve est automatiquement recalculée et cette nouvelle valeur s'appliquera aux réserves des prochaines enchères qui deviendront actuelles.

  2. Où est indiqué le montant de la réserve?

    Pour chaque enchère avec réserve, le montant de la réserve est indiqué lorsque vous passez votre souris sur l'icône d'enchère avec réserve.


  3. Si le montant de la réserve est atteint lorsque l'enchère se termine, que se passe-t-il

    L'item est remporté comme dans le cas d'une enchère normale.


  4. Si le montant de la réserve n'est pas atteint lorsque l'enchère se termine, que se passe-t-il

    a) Le dernier miseur récupère toujours toutes ses mises qu'il a misé sur l'enchère.
    b) Le dernier miseur récupère un maximum d'équivalent des mises payantes misées pour cette enchère.
    c) Si le dernier miseur a plus de $3000 de gain, il ne pourra récupérer aucune mise des miseurs perdants.
    d) Les miseurs perdants récupèrent uniquement les mises payantes qu'ils ont misées sur cette enchère mais qui n'ont pas été données au dernier miseur.
    e) Les miseurs perdants ne récupèrent pas les mises gratuites misées.

    Dans le cas d'une enchère gratuite avec réserve, si le montant de la réserve n'est pas atteint lorsque l'enchère se termine, l'item n'est pas remporté et toutes les mises utilisées par les participants leurs sont remis.


  5. Dois-je payer le montant final de l'enchère si la réserve n'est pas atteinte?

    Le gagnant d'une enchère qui n'atteint pas le montant de la réserve n'a pas à payer le montant final de l'enchère.


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Fonctionnement des mises gratuites en réserve

  1. Qu'est-ce qu'une mise gratuite en réserve?

    Les mises gratuites en réserve sont comme une banque de mises qui sont utilisées pour avoir votre mise gratuite à chaque jour. À chaque jour, lorsque vous vous connectez, une mise est transférée des mises en réserve à votre compte pour vous permettre de miser avec cette mise, à condition bien sûr que vous ayez des mises dans vos mises de réserve.

    Le but est de privilégier les utilisateurs fidèles qui achètent régulièrement des lots de mises en continuant à leur donner une mise gratuite à chaque jour et en limitant ceux qui ne font jamais aucun achat.


  2. Puis-je utiliser mes mises gratuites en réserve afin de miser tout de suite sur une enchère?

    Vous ne pouvez pas utiliser vos mises gratuites en réserve afin de miser sur différents articles. Afin d'utiliser une mise gratuite en réserve, vous devez convertir cette mise gratuite en mise normal en vous connectant à votre compte à tout les jours.


  3. Est-il possible d'échanger toutes mes mises gratuites en réserve contre des mises immédiatement?

    Vous pouvez convertir une mise gratuite en réserve par tranche de 24 heures en vous connectant à votre compte.


  4. Comment faire pour utiliser mes mises gratuites en réserve?

    Afin d'utiliser vos mises gratuites en réserve, vous devez les convertir en mise régulière. Pour ce faire, vous devez vous connectez à votre compte. Une mise gratuite en réserve sera alors déduite et une mise sera ajoutée à votre total de mise. Vous pouvez convertir maximum une mise par 24 heures.


  5. Comment obtenir des mises gratuites en réserve?

    Lors de l'activation de votre compte, après votre inscription, vous recevrez 15 mises gratuites en réserve.

    Vous pouvez par la suite obtenir d'autres mises gratuites en réserve en procédant à l'achat d'un forfait de mises.

    Pour un forfait de 15 mises, vous obtenez 15 mises gratuites en réserve.
    Pour un forfait de 30 mises, vous obtenez 30 mises gratuites en réserve.
    Pour un forfait de 75 mises et plus, vous obtenez 60 mises gratuites en réserve.


  6. Combien de mises gratuites en réserve puis-je accumuler?

    Vous pouvez accumuler un maximum de 60 mises gratuites en réserve à la fois.


  7. Est-il possible d'augmenter mon nombre de mises gratuites en réserve plusieurs fois?

    Vous pouvez augmenter votre nombre de mises gratuites en réserve en tout temps et aussi souvent que vous le désirez jusqu'à un maximum de 60 mises gratuites en réserve.


  8. Lorsque je n’ai plus de mises dans mon compte, je peux utiliser les mises gratuites en réserve pour miser sur un item?

    Non, vous pouvez seulement miser sur des items avec vos mises régulières.

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Réclamation de l'article gagné

  1. Quelles sont les étapes à suivre pour réclamer l'article gagné?

    Lorsqu'un membre remporte une enchère, il est automatiquement averti par courriel.

    L'enchérisseur gagnant à sept (7) Jours ouvrables suivant la date de la fin de l'Enchère, pour payer son achat, donc acquitter la somme due telle qu'indiquée dans son compte. Après ce temps, l'enchère gagnée sera annulée et l'item sera perdu et retiré de son compte.

    Vous pouvez effectuer votre paiement de 3 façons:

    1) Dans le courriel de confirmation, cliquez directement sur le lien pour payer l'article.
    2) Dans la page des détails de l'article, cliquez sur le lien "payer ici "situé au bas de la page.
    3) Dans la page Historique des gains, cliquez sur le lien "Faire le paiement"


  2. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, paypal, par mandat poste ou comptant.

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Frais de livraison

  1. Quels sont les frais de livraison et de manutention?

    Les frais de livraison et de manutention sont toujours indiqués dans le bas de la fiche détaillée de l'article.

    Ces frais varient en fonction du poids et de la taille de l'emballage.
    L'enchérisseur gagnant souhaitant bénéficier d'une assurance supplémentaire contre les bris ou les pertes devra en aviser EnchèreXtra.com avant qu'il ne procède à l'envoi de l'article. Les frais de cette assurance seront entièrement à la charge du membre. Il adviendra au membre de prendre toutes les mesures nécessaires pour un tel arrangement spécifique qui sera aux frais du membre uniquement.


  2. Quels sont les délais de livraison?

    Les expéditions se feront les mardis et vendredis. Les items gagnés et payés avant 3h00 am le lundi seront expédiés le mardi. Les items gagnés et payés avant 3h00 am le jeudi seront expédiés le vendredi.

    Pour le ramassage à nos bureaux, les articles gagnés et payés avant 3h00 am le lundi seront disponible à partir du mardi suivant. Pour les articles gagnés et payés avant 3h00 am le jeudi, les articles seront disponibles à partir du vendredi suivant.

    (*)Les expéditions ou le ramassage à nos bureaux peuvent être retardées si cela coïncide avec un jour férié.


  3. À quelle adresse sera livré mon article?

    Lors de l'achat d'un article, vous serez appelé à spécifier l'adresse à laquelle vous désirez recevoir l'article.
    Nous vous présenteront initialement l'adresse que vous aurez spécifiée lors de votre inscription. Prenez note que votre adresse de livraison doit être une adresse valide au Canada.

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Retour et remboursement d'un article

  1. Est-ce possible de retourner un article remporté lors d’une enchère ?

    Non, tous les articles sur EnchereXtra.com sont des ventes fermes.


  2. Est-ce possible d'annuler une enchère gagnée?

    Oui, mais seulement si les conditions suivantes sont respectées:

    - L'item en question ne doit pas avoir été payé, ni expédié.
    - Le total de la valeur des mises dépensées pour cet item ne doit pas dépasser 75% de la valeur inscrite de l'article. Par exemple, si l'item a une valeur affichée de $100, vous ne pouvez pas annuler l'enchère si vous avez misé plus de 75 mises sur cet item.
    - Vous devez nous aviser dans un délai de 3 jours suivants la date de fin de l'enchère.

    Vous devez communiquer avec notre service à la clientèle en utilisant notre formulaire de contact. Nous vous rembourserons le nombre de mises que vous avez effectuées pour miser sur cet item.


  3. Est-ce possible de se faire rembourser des mises?

    Dès qu'une mise est dépensée, elle est non-remboursable. Vous pouvez vous faire rembourser un lot de mise seulement si aucune mise de ce lot n'a été dépensée et que vous demandez un remboursement dans les 3 jours suivants votre achat.


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Questions générales

  1. Comment me procurer des mises?

    Vous pouvez acheter des mises sur la page "Acheter des mises", accessible partout dans le site dans le menu du haut.

  2. Quel est le prix réel d'un article gagné?

    Le coût total d’acquisition correspond au nombre de mises effectuées additionné au prix final de l’article. Donc, si vous avez renchéri 10 fois sur un article dont le prix de fermeture est de 0,25 $, il vous en aura coûté 10,25 $ au total.

  3. Combien d'enchères puis-je remporter?

    Le nombre maximum d'enchères remportées par membre/domicile est fixé à un nombre prédéterminé selon la valeur des gains remportés à vie tel qu' indiqué dans le tableau suivant:

    Montant des gains remportés à vie Maximum d'enchères par période de vingt-quatre (24) heures Maximum d'enchères par période de sept (7) jours Maximum d'enchères par période de trente-et-un (31) jours
    >= 15000 1 2 4
    >= 5000 et < 15000 1 3 7
    < 5000 2 5 10


    Chaque domicile ne peut remporter un item identique d'une valeur supérieure ou égal à $140.00 plus d’une fois à l'intérieur de 30 jours, et ne peut remporter un item d'une valeur supérieure ou égal à $140.00 plus d’une fois par période de 24 heures et ce, même si l'article se retrouve dans une enchère de type sans limite. Ceci afin de permettre à tous les usagers d'avoir la chance de remporter des items importants.

    Ces limites sont fixées par EnchèreXtra.com par souci d'équité envers tous les membres.

  4. Comment supprimer mon profil du site?

    Pour supprimer votre compte définitivement, vous devez entrer en communication avec notre service à la clientèle ou lorsque vous recevez un courriel de publicité, vous pouvez utiliser le lien situé au bas du courriel pour supprimer votre compte.
    Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.


  5. Comment retrouver un mot de passe oublié?

    Pour récupérer votre mot de passe perdu, Vous n'avez qu'à cliquer sur le lien "mot de passe oublié" à côté du bouton entrée. Spécifiez l'adresse courriel associée à votre compte ou votre nom d'utilisateur. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe.


  6. Peux-t-on ouvrir plus d’un compte?

    Chaque membre ne peut créer qu'un seul compte en s'inscrivant à EnchereXtra.com. Tout membre contrevenant à cette règle pourra se voir refuser toutes les enchères qu'il a gagnées et voir tous ses comptes supprimés définitivement.


  7. Je ne reçois pas les courriels provenant de EnchèreXtra.com, que faire?

    Certaines plateformes de courriels peuvent parfois considérer nos messages comme étant des pourriels (spam) suite à une erreur d'interprétation. Veuillez vérifier dans votre fichier de spam si nous courriels s'y retrouvent. Si oui, ajouter notre adresse courriel dans votre liste « d'adresses sécuritaires » afin que nos messages ne soient plus considérés comme pourriels (spam).


  8. Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question dans votre aide, que dois-je faire?

    Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact. Cliquez ici pour vous rendre à la page de notre formulaire de contact.

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